2020年6月11日，四川祥福通養(yǎng)老服務(wù)有限公司（以下簡稱“公司”）居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升專題培訓(xùn)會在巴中市通江縣召開，參會人員包括通江縣項目部、南江縣項目部、巴州區(qū)項目部片區(qū)站長以上管理人員，共計29人。通江縣諾江鎮(zhèn)春長坪社區(qū)書記徐楊、主任馬秘英到會給予指導(dǎo)。

       培訓(xùn)會上，公司運營中心總監(jiān)閆軍就日前網(wǎng)絡(luò)曝光的達(dá)州市通川區(qū)一家養(yǎng)老服務(wù)公司在服務(wù)過程中“擺拍”造假事件進(jìn)行了通報。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合此事對養(yǎng)老行業(yè)的影響和公司居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)態(tài)整體現(xiàn)狀，對項目運營全體人員提出四點要求：一是要從“惠民工程、慈善工程、就業(yè)工程”的高度，切實認(rèn)清求真務(wù)實地抓好居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量及質(zhì)量監(jiān)管的重要性；二是要結(jié)合各項目運營實際，搞好自查自糾；三是要進(jìn)一步強(qiáng)化對助老員隊伍的培訓(xùn)教育工作，不斷提高服務(wù)技能；四是各項目負(fù)責(zé)人和各級管理人員必須深入一線，強(qiáng)化跟蹤指導(dǎo)、檢查監(jiān)督工作。

       按照會議議程，公司運營中心副總監(jiān)王海生組織全體人員重溫了《居家養(yǎng)老質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》《運營管理中心居家養(yǎng)老管理規(guī)范及獎懲辦法》，深度解析了服務(wù)時間、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)監(jiān)管、服務(wù)資料、服務(wù)保障等具體內(nèi)容，讓與會人員在大家充分討論的基礎(chǔ)上，對服務(wù)質(zhì)量落地生根有了更加清晰明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時，與會共計11名項目代表分別就“達(dá)州造假”影響、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管、落實主體責(zé)任分別表態(tài)發(fā)言。

       會議結(jié)束時，閆軍總監(jiān)再次強(qiáng)調(diào)：行業(yè)曝光對項目運營管理而言，既是壓力，更是動力，只要大家齊心、真心、用心把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實到服務(wù)的全過程，祥福通就一定會依靠“專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”在行業(yè)淘汰過程中贏得品牌和更多的市場機(jī)會，事業(yè)也會越做越大，越來越好！

       通過培訓(xùn)，達(dá)到了提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、明確標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)整改的目的。